丰巢快递柜，存在的初衷是用户收件不便时的备选项，同样也是快递公司配送量过大、保障时效的前提的最好选择。但近日，丰巢科技公司宣布：非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用。对该情况，杭州一小区业主委员会发文，决定自5月6日起暂停使用丰巢快递柜。那么，快递柜收费是否合法？快递员未获用户同意投放快递柜合法吗？重庆律师特解析相关法律知识，以供参考。

杭州一小区停用丰巢快递柜：因超时收费

“鉴于丰巢快递柜在未经协商情况下，将在5月6日开始向收件人收取超时保管费，业委会认为此行为损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，目前业主委员会正在交涉中。”

对此，杭州一小区业主委员会发文决定自5月6日起，暂停使用丰巢快递。截至5月7日上午10时，该小区丰巢快递柜仍未恢复使用。

4月底丰巢上线会员服务：超12小时收费

【普通用户】

免费保管用户包裹12小时；超时后每12小时收取0.5元，3元封顶；普通用户享两次免费超时体取件体验；节假日期间不计费（节假日以国务院发布为准）。

【会员用户】

月卡5元，季卡12元；不限保管次数，每件可享7天长时存放。

网友：

@北冥有鱼其名大鱼：我觉得可以啊，毕竟长时间占用资源也不好吧。但是还建议快递小哥能提前电话确认是否能当面签收。

@从不空大小小杜：快递柜其实挺好的，毕竟我不是一直都在家，有个地方临时存放回家时自己去取也是很方便的，收费也无所谓啊，12小时够用了。

@瓶子的黑色尾端：每每遇到晚上9-10点，家里明明有人，却放进柜子里的情况，当然是隔天早上去取，但如果遇上隔天是周末的话肯定睡懒觉的，就必定会超12小时，这个原本不需要消费者买单啊，不合理，超24小时收费才讲得通。

@一个普通的平凡人123：那打比方，快递员早上8点放进去，我晚上如果碰上加班22点才回家，那不就超时了吗。感觉最少也得24小时吧。

律师说法：

一、丰巢选择快递包裹超出合理存放期限收费 合法吗？

丰巢选择快递包裹超出合理存放期限进行收费，是正常的商业行为，并未违法违规。

当前情况下，为避免接触，包裹送到快递柜，也会更安全一些。但之后，需要让消费者自己选择是否送往快递柜。

二、邮政管理部门：未获用户同意投放快递柜属违法

以江苏相关统计数据为例，该省内15%的快递采取了快递柜方式投递。

江苏省邮政管理局市场监管处处长表示，快递员未征得用户同意，就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。

若企业不改正，可进行申诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。

相关法律：2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定

第二十二条 智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

第二十五条 智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

通过上文重庆律师为您详细介绍的关于“超12小时丰巢快递柜收费合法吗？未获用户同意投放快递柜合法吗？”的相关知识，相信大家对相关法律知识都有了初步了解。如果你还有其他的法律问题，欢迎咨询，我们会有专业的律师为您解答疑惑。